Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiederne la restituzione.
Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo nasaleepstore@gmail.com.
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi scrivendo a nasaleepstore@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel modo più adeguato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come ad esempio:
- Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
- Prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza)
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che può essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo nasaleepstore@gmail.com.